Politica di Reso

La nostra politica per resi, rimborsi e cambi

Ultimo aggiornamento: 8 Maggio 2026

1. Diritto di Recesso

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni e senza penalità.

1.1 Prodotti Eleggibili

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dal diritto di recesso, ad eccezione di:

2. Modalità di Esercizio del Recesso

2.1 Comunicazione di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta a:

Email: [email protected]
Indirizzo: Morphee Zen Italia S.r.l. - Ufficio Resi
Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI)

La comunicazione deve contenere:

2.2 Modello di Recesso

Puoi utilizzare il seguente modello:

Modello di Recesso

Spettabile Morphee Zen Italia S.r.l.

Io sottoscritto/a [Nome Cognome], residente in [Indirizzo], con documento d'identità n° [Numero] rilasciato da [Ente], con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita n° [Numero Ordine] del [Data] per i seguenti prodotti: [Elenco Prodotti].

Chiedo il rimborso dell'importo versato pari a €[Importo] tramite bonifico bancario sul conto:

Intestato a: [Nome Titolare]
IBAN: [IBAN]
Banca: [Nome Banca]

Data, Firma

3. Restituzione dei Prodotti

3.1 Condizioni di Restituzione

I prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

3.2 Spedizione di Restituzione

La spedizione di restituzione deve essere effettuata a:

Morphee Zen Italia S.r.l. - Magazzino Resi
Via del Commercio 15
20090 Segrate (MI)
Italia

Indicazioni per la spedizione:

3.3 Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o errato, le spese sono a nostro carico.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

4.1 Tempi di Rimborso

Provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, previa verifica delle condizioni.

4.2 Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite:

4.3 Detrazioni

Ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso:

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

5.1 Danni da Trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato:

5.2 Difetti di Fabbricazione

In caso di difetti di fabbricazione entro 24 mesi:

6. Cambio Taglia o Modello

6.1 Cambio di Prodotto

Puoi richiedere il cambio di un prodotto entro 30 giorni:

6.2 Procedura di Cambio

  1. Contattaci per verificare disponibilità
  2. Effettua l'ordine del nuovo prodotto (se necessario)
  3. Restituisci il prodotto originale seguendo la procedura di reso
  4. Riceverai il rimborso del prodotto originale

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica per:

7.1 Prodotti Personalizzati

7.2 Prodotti Igenici

7.3 Software e Contenuti Digitali

8. Garanzia Commerciale Estesa

8.1 Morphee Zen Satisfaction Guarantee

Oltre al diritto di recesso, offriamo la nostra garanzia soddisfatti:

8.2 Condizioni della Garanzia

Per beneficiare della garanzia soddisfatti:

9. Informazioni Pratiche

9.1 Tempi di Elaborazione

9.2 Stato del Reso

Puoi controllare lo stato del tuo reso:

9.3 Documentazione Necessaria

Per la gestione del reso, prepara:

10. Contatti e Assistenza

10.1 Servizio Clienti

Per assistenza sui resi:

Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8295 6713
Orari: Lun-Ven 9:00-18:00

10.2 FAQ Resi

Domande frequenti:

11. Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite:

Data dell'ultimo aggiornamento: 8 Maggio 2026

12. Informazioni Legali

Questa politica è conforme al:

Per controversie, puoi rivolgerti al:

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