Privacy Policy

1. Introduzione

Morphee Zen Italia S.r.l. ("noi", "nostro", "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito web oderhellen.com e i nostri servizi.

Titolare del trattamento:

Morphee Zen Italia S.r.l.
Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia
Email: [email protected]
P.IVA: IT10457830962

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni Personali Fornite Volontariamente

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci volontariamente quando:

• Effettui un ordine sul nostro sito
• Ti registri per un account
• Ti iscrivi alla nostra newsletter
• Compili il modulo di contatto
• Partecipi a promozioni o concorsi
• Lasci una recensione o feedback

Queste informazioni possono includere:

• Nome, cognome e indirizzo email
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Numero di telefono
• Dati di pagamento (processati tramite fornitori sicuri)
• Informazioni sul prodotto acquistato

2.2 Informazioni Raccogliute Automaticamente

Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP e tipo di browser
• Sistema operativo e dispositivo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Siti web di provenienza
• Clic e interazioni con il sito
• Cookie e dati di tracciamento

2.3 Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza. I nostri cookie includono:

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie di performance: raccolgono informazioni anonime sull'uso del sito
• Cookie di funzionalità: ricordano le tue preferenze
• Cookie di marketing: per personalizzare le pubblicità

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le tue informazioni personali per:

3.1 Fornire i Nostri Servizi

• Processare e evadere i tuoi ordini
• Gestire il tuo account utente
• Fornire assistenza clienti
• Personalizzare la tua esperienza

3.2 Comunicazioni di Marketing

• Inviare newsletter e aggiornamenti (con tuo consenso)
• Informarti su promozioni e offerte speciali
• Condividere contenuti rilevanti

3.3 Miglioramento dei Servizi

• Analizzare l'utilizzo del sito per migliorarlo
• Sviluppare nuovi prodotti e servizi
• Condurre ricerche di mercato
• Prevenire frodi e abusi

3.4 Adempimento Legale

• Rispettare obblighi di legge
• Proteggere i nostri diritti legali
• Collaborare con le autorità

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida ai sensi del GDPR:

4.1 Consenso

Quando ci fornisci il consenso esplicito per trattamenti specifici, come l'invio di newsletter di marketing.

4.2 Esecuzione di un Contratto

Quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto con te, come la gestione degli ordini.

4.3 Obbligo Legale

Quando siamo obbligati per legge a trattare i tuoi dati, come per la fatturazione fiscale.

4.4 Interesse Legittimo

Quando abbiamo un interesse legittimo a trattare i tuoi dati, come per la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi.

5. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Le condividiamo solo nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di Servizi

Collaboriamo con fornitori terzi che ci aiutano a operare il nostro business:

• Gateway di pagamento: per processare pagamenti sicuri
• Servizi di spedizione: per consegnare i prodotti
• Hosting e infrastruttura: per mantenere il sito online
• Servizi email: per inviare comunicazioni
• Analytics: per analizzare l'utilizzo del sito

5.2 Requisiti Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti.

5.3 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le informazioni potrebbero essere trasferite.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario:

6.1 Periodi di Conservazione

• Ordini e clienti: 10 anni per obblighi fiscali
• Email di marketing: fino a revoca del consenso
• Dati analytics: 26 mesi
• Cookie: come specificato nella nostra Cookie Policy

6.2 Criteri di Conservazione

Determiniamo i periodi di conservazione basandoci su:

• Requisiti legali e fiscali
• Necessità contrattuali
• Interessi legittimi
• Preferenze dell'utente

7. I Tuoi Diritti

Come interessato, hai i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

7.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia delle tue informazioni personali che trattiamo.

7.2 Diritto di Rettifica

Puoi chiedere di correggere informazioni inaccurate o incomplete.

7.3 Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali in determinate circostanze.

7.4 Diritto di Limitazione

Puoi limitare il trattamento delle tue informazioni in alcune situazioni.

7.5 Diritto alla Portabilità

Puoi ricevere le tue informazioni in un formato strutturato e trasferirle a altro titolare.

7.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento delle tue informazioni per motivi legittimi.

7.7 Diritti Relativi al Processo Decisionale Automatizzato

Hai diritto a non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente su trattamento automatizzato.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere le tue informazioni:

8.1 Misure Tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
• Accesso limitato ai dati personali
• Backup regolari e sicuri
• Aggiornamenti costanti dei sistemi

8.2 Misure Organizzative

• Formazione del personale sulla privacy
• Contratti di riservatezza con dipendenti e fornitori
• Procedure per la gestione delle violazioni
• Valutazioni d'impatto sulla protezione dati

9. Cookie Policy

Utilizziamo cookie per migliorare la tua esperienza. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Cookie Policy.

9.1 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze cookie:

• Tramite il nostro banner cookie
• Modificando le impostazioni del browser
• Contattandoci per assistenza

10. Link di Terze Parti

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy. Ti consigliamo di leggere le loro privacy policy.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente. Ti informeremo di modifiche significative tramite:

• Notifica sul sito web
• Email (se applicabile)
• Altri mezzi appropriati

Data dell'ultimo aggiornamento: 8 Maggio 2026

12. Contatti

Per esercitare i tuoi diritti o per domande sulla privacy, contattaci:

Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8295 6712
Indirizzo: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia

Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi anche contattare il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

13. Legge Applicabile

Questa Privacy Policy è regolata dalla legge italiana e dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Qualsiasi controversia sarà risolta secondo la legislazione italiana.